Preguntas Frecuentes

Sí. Todas nuestras bolsas RPBI cumplen la NOM-087-SEMARNAT-SSA1-2002 en color regulado (amarilla para residuos no anatómicos, roja para sangre y patológicos), símbolo universal de riesgo biológico impreso, calibre mínimo 300 micras y polietileno de baja densidad libre de metales pesados.

Cada paquete contiene 100 piezas. El mínimo de venta es un paquete. Algunas medidas pequeñas tienen un mínimo de 10 o 15 paquetes por compra (se indica en la ficha de cada producto).

CDMX y Zona Metropolitana: 2 a 5 días hábiles después de confirmado el pago. Resto de México: 3 a 7 días hábiles. Los tiempos exactos dependen de la paquetería SkyDropX que cotice mejor para tu código postal y peso del pedido.

El sistema cotiza en tiempo real con SkyDropX al ingresar tu código postal en el checkout. Compara entre paqueterías (FedEx, DHL, Estafeta, Paquetexpress) y elige la más conveniente. Para pedidos superiores a 55 kg o medidas voluminosas, te derivamos a una cotización de flete por WhatsApp.

Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express) y transferencia SPEI. No aceptamos pagos en OXXO ni meses sin intereses. Toda transacción es procesada por Stripe, certificado PCI-DSS nivel 1.

Sí. Para emitir factura es importante que nos compartas tu RFC, razón social, Constancia de Situación Fiscal (CSF) y uso del CFDI. Puedes solicitarla respondiendo al correo de confirmación de pedido. La generamos en máximo 24 horas hábiles tras confirmar el pago.

El calibre es el grosor del polietileno en micras y determina la resistencia mecánica. Para uso hospitalario la NOM-087 sugiere un mínimo de 300 micras. Las bolsas rojas calibre 400 (110×120 cm premium) son recomendadas para sangre, hemoderivados y residuos patológicos de mayor riesgo. Lee la guía completa en /blog/cual-es-el-calibre-de-las-bolsas-de-rpbi.

Sí. Contamos con precios especiales para distribuidores y compras de volumen alto (a partir de 5 paquetes). Cotiza directamente por WhatsApp con nuestro equipo comercial.

No. Las bolsas tienen un diseño predeterminado conforme a NOM-087 (color regulado, símbolo de riesgo biológico impreso) y no se personalizan. La normativa de residuos peligrosos biológico-infecciosos no permite alteraciones visuales que comprometan la identificación rápida.

Depende del nivel de generador y tipo de residuo. Como regla general: temperatura ambiente máximo 7 días, refrigeración (4°C) hasta 30 días, congelación indefinido. Revisa la NOM-087 sección 6.3 o consulta nuestra guía en /blog/cuanto-tiempo-se-pueden-almacenar-los-residuos-de-rpbi.

No, nuestro horario operativo es de lunes a viernes, 9:00 a.m. a 5:30 p.m. Las entregas de paquetería suelen llegar en este mismo rango.

No hay monto mínimo, pero algunas medidas pequeñas tienen un mínimo de paquetes por pedido (se indica en la ficha del producto). Para fletes grandes (>55 kg) cotizamos por WhatsApp.

Tienes 24 horas a partir de la recepción para reportarlo. Escribe a ventas@alveo.mx con tu número de pedido, descripción del problema y evidencia fotográfica. Si el daño es atribuible a logística o defecto de fabricación, cubrimos la reposición sin costo. Detalles completos en /devoluciones.

Lunes a viernes, 9:00 a.m. a 5:30 p.m. (hora Ciudad de México). Para soporte fuera de horario, contáctanos por WhatsApp al +52 55 4853 6631 y respondemos en horario hábil.

Calzada Ignacio Zaragoza 2108, Colonia Juan Escutia, Alcaldía Iztapalapa, Ciudad de México, C.P. 09100. Aceptamos recolección en almacén con cita previa para pedidos voluminosos.